本网哈尔滨6月1日讯（常亮记者朱善永）2018年以来，黑龙江省林甸县人民法院对窗口服务问题集中整治暨深化作风整顿优化营商环境工作中，坚持聚焦问题、立查立改，多管齐下，采取四项措施，使窗口服务明显改善，干警作风持续转变，群众满意度稳步提升。
一是强化顶层设计，推进思路更为清晰。林甸法院高度重视作风整顿工作，多次召开党组会议进行专题研究部署，统一思想，形成合力。进一步明确目标方向，结合开展“作风整顿年”和“人民满意好法院、人民满意好干警”创建活动，力争实现社会各界对司法公正、司法效率、司法服务、司法形象、司法作风“五满意”目标。切实加强组织领导，成立作风整顿领导小组，明确了相关领导和各部门的责任，根据工作方案和推进计划，法院党组坚持每月听取一次作风整顿情况汇报，每星期进行一次模拟检查，每天向县委政法委汇报进展情况，并定期向市中院报告工作。坚持发挥领导示范带动作用，院党组成员带头执行各项规章制度，以上率下，在审判执行、考勤、开会、公车使用、接访、出差报销等诸多方面为广大干警树立了榜样。
二是坚持刀刃向内，查摆问题更为具体。林甸法院以问题为导向，对照全省作风整顿政法专项组暗访通报，对照市中院下发的《诉讼服务中心工作规范》、《安全保卫人员、装备配置标准及安检流程规范》，对照县委政法委要求，查不足、找短板、补漏洞，抓住审判执行过程中的关键环节，聚集立案、信访、人民法庭等窗口部门，重点查找了防碍司法公正、偏离为民宗旨、破坏发展环境、损害法院形象的突出问题。从立案、执行、信访各个条线，从群众来信、上级检查、领导批评各种渠道，累计查找出4个方面12个突出问题。对于排查出的问题及表现，林甸法院登记挂号，建账造册，制定了问题清单、时间表和路线图，分领导分部门实行销号管理、分类施策。
三是向标准规范看齐，整改效果更为明显。对标县里下发的《“四零”承诺服务创建参照标准》及市中院下发的《诉讼服务窗口功能设施标准》，根据省高院关于开展司法环境专项整治工作的实施意见，坚持精准发力，提供法治保障。将诉讼服务中心划分为立案、调解、信访、查询、公示、等待六个功能区，更新了自助服务查询系统，设立了干警公示板，悬挂了诉讼流程图，配备了各种文书样式和便民设施用品。专门设立法官通道，诉讼当事人与法院干警有效分流，同时采取购买社会化服务的方式，委托保安服务有限公司面向全县招聘10名司法警务辅助人员，法院和人民法庭安检力量得到增强。优化了考勤方式，变人工记录为电脑智能，干警考勤更为客观精准。践行“四零”承诺服务，发放诉讼指南，实行首问负责，邀请群众填写满意度测评表，设置了判后答疑窗口。健全了管理制度，修改《干警请销假制度》，完善《执行款物管理实施细则》和《罚没收入及赃款赃物管理办法》，干警规矩意识明显提升。
四是主动接受监督，整顿过程更为透明。充分运用微信公众号、法院门户网站、《林甸法苑》、信息简报等媒体媒介，广泛宣传报道作风整顿的部署、进展和成效，营造强大舆论声势，努力形成人人是环境、案案是环境的良好氛围。继续搞好新闻发布会和社会公众开放日活动，邀请两代表一委员、人民陪审员、党政干部、律师、学生等各类群体走进法院、了解法院、监督法院。通过门户网站、公开栏、显示屏等多种形式向社会公开监督举报电话、电子邮箱，强化内部监督和群众监督。严肃查处关系案、人情案、金钱案等行为，对群众反映强烈、线索具体的问题真查快办，坚决纠正。坚持发挥正反典型作用，既宣传正面典型、树立先进标杆，又曝光反面案例、持续警示告诫，目前已对17名不遵守考勤制度、着装不规范、无视开会纪律、接待当事人不够耐心的干警给予了批评教育。
