本网哈尔滨11月11日讯（田得雨记者朱善永）自“四零”承诺服务创建工作开展以来，黑龙江省拜泉县公安局认真落实省厅、市局总体部署，紧紧围绕“树立一流服务标准、提升一流服务能力、营造一流服务环境、落实一流服务保障”的工作要求，紧紧抓住加强基础建设的有力时机，采取“五强化”措施，扎实推进“四零”承诺服务各项措施落实，取得初步成效。
一是强化基础建设。按照省厅市局要求，拜泉县公安局对交警、外事、户政、派出所服务窗口进行改造，建成开放式服务平台；累计投入57万元对交警、外事、户政、派出所等服务大厅进行升级改造，合理规划功能区域，配置服务设施，新增了自助受理一体机、触摸式综合服务信息查询机等服务设备；统一窗口标志、标识、流程、制度，增加服务台、电子显示屏等咨询展示窗口，公开便民措施、法定依据、办事程序、所需材料、办理时限和办理结果等，有效营造了高效的服务环境。
二是强化质量效益。该局从人性化服务措施入手，做实、做细、做优服务细节，努力提高服务质量。县局服务大厅实现无线网络全覆盖，配置互联网电脑，免费打印、复印申报材料,设置手机充电站，配备雨伞架，便民服务箱等设施；书面提供一次性告知清单；开通“绿色通道”，为年老体弱、孕妇及行动不便者开设专门受理窗口，最大限度满足办事群众的各种需要，服务质量不断提升。
三是强化时限压减。按照省厅“能放必放”的工作原则，及市局户口审批权限。由原来内勤直接办理7类27项，所长审批办理3类4项，县局审批办理5类50项；简化为现在内勤直接办理9类53项，所长审批办理3类7项，县局审批办理5类12项，派出所审批办理业务占总业务数的78.95%。同时，对所有审批流程进行优化，派出所所内审批事项，由外勤民警调查，当日带班所领导签字，减少群众等待审批时间；交警大队对机动车注册登记及临时行驶车号牌核发、出入境部门对往来港澳通行证签注，均压缩为立等可取，极大地方便了群众。
四是强化网络应用。全面对接“互联网+公安政务”服务应用平台，打造“拜泉公安微警局”，借助微信平台影响力，提升平台关注度和使用率，实现了办事预约、投诉举报、政策宣传、行政查询、视频巡查、队伍管理等功能，将服务窗口从大厅转移到指尖、从现场转移到线上，有效打通了服务群众“最后一公里”。“四零”服务创建开展以来，出入境、户政、交警等部门开展网上预约服务147件次，办结率100%，实现网络多跑腿群众少走路。
五是强化机制规范。该局全面在落实首问负责制、预约服务制、限时办结制，实行考核评价、窗口轮换、领导带班等制度。县局推出“四零”承诺服务值班所队长负责制，在大厅设置值班所队长专用窗口，每天由一名窗口单位所队长作为值班领导，近距离服务办事群众、解决疑难问题，并负责对大厅服务人员进行监督考评，及时指出和纠正不当行为，用实际行动树立服务形象，有效营造了规范的服务环境。
