山西省应县火车站隶属于太原局集团公司朔州车务段，是韩原线中段一个客货运兼有的三等车站 。从
应县站站内职工共48人，其中客运人员17人，安检队员8人，她们承载着应县33万人乘火车出行的任务 。所以旅客出行安全就显得尤为重要，应县站领导班子高度重视客运安全工作，此时正值暑运时期，又是疫情时期，为了实现旅客平安出行、温馨出行、有序出行的目标，应县站站领导有的放矢，重新布置工作重点，将车站服务品牌“塔乡情”纳入其中，立足旅客需求，从细节着手，配齐清凉油 、速效救心丸 、晕车药 、矿泉水等防暑降温药品和急救药品，为旅客营造一个舒适清凉的出行环境。
不仅如此，应县站还成立了“塔乡情”服务队，负责候车室巡查，第一时间为旅客答疑解惑、规划方便快捷实惠的出行路线；在验票闸机 、检票闸机 、 自动售取票机附近设专人引导，防止旅客因为“不会用、用不了”而耽误时间，影响乘车；还将客运值班室打造成了母婴服务专区，为哺乳期的妈妈们解决难言问题；同时将靠近检票口位置的座椅设置成重点旅客爱心专座，专门为了行动不便或是坐轮椅的旅客提供，让这些旅客提前进站，方便乘车。应县站千方百计的为旅客解决旅行中的实际问题，全力确保暑运工作顺利完成 。
塔乡情 他乡情 情满旅途 ，访亲朋 走好友 他乡如故 。应县站将不断提高服务质量，将一切为了旅客、为了一切旅客、为了旅客的一切作为工作目标，为旅客出行打通最后一公里 。