赵明兰，女，53岁，四川平武人，羌族，本科学历，二级警长，1991年10月加入中国共产党，1987年12月参加公安工作以来，像螺丝钉一样钉在户籍岗位上一干就是32年。赵明兰同志从事公安户籍窗口服务工作的32年里，始终初心不改、爱岗敬业、无私奉献、讲党性守原则，曾被评为“四川省第六次人口普查先进个人”、绵阳市“两基”工作先进个人，多次被县公安局评为业务标兵。
三十二年初心不改，她是忠于职守的“钢铁公司”
“身份证办理、标准地址变更，户籍迁入、迁出，出生登记，死亡注销……”是赵明兰同志32年公安户籍窗口服务工作的主要内容。32年来，她每天重复着同样的话语、同样的工作流程；32年来，她的工作看似单调、乏味，却始终坚持用责任心和为民心架好警民连心之桥，擦亮了展示派出所形象的窗口平台。户籍办理政策性强，往往材料比较多，要求比较死，有时还比较急，所以很容易被办事群众误解，甚至还会引起投诉。面对这类情况，赵明兰除了做到接待办事群众热情周到外，她总是设身处地站在办事群众的立场去想问题，努力为群众排忧解难。特别是在近年来征地拆迁、区划调整、学生升学办证等热点业务高峰时段，她默默无闻、无私奉献，经常利用休息时间为群众加班加点办理，赢得了广大群众的尊重和点赞。赵明兰同志长期从事公安户籍窗口工作，过得了“政策关、人情关、名利观、招呼关、服务关”，从不拿原则作交易，是同事眼中坚守原则的“钢铁公司”，始终如一地把户籍本职工作做实、做细，在历经32载风雨岁月的检验后，实现了户籍业务“零差错”。
越是艰险越向前，她是阻击疫情的“巾帼先锋”
“疾风知劲草，板荡识诚臣”。作为一名有27年党龄的共产党员，无论是2003年“非典”席卷而来、2008年“5.12”特大地震发生之时，还是这次来势汹汹的新冠病毒疫情肆虐，赵明兰都不惧风险、毅然决然，坚守在自己钟爱的公安户籍窗口岗位，站到疫情防控前沿服务人民群众，将党和国家的惠民政策落实到每一笔公安窗口服务工作中。在2020年春节疫情防控的关键时刻，赵明兰同志克服严重腰椎疾病的折磨，不忘为民初心使命，坚守户籍岗位解决群众办证刚需，严格落实各项防控措施服务春节返乡人员，以实际行动书写了对党和人民的忠诚。在本次疫情防控中，为解决疫情防控“硬责”和群众办证“刚需”这一矛盾，赵明兰同志积极向所领导建言献策，开通了电话预约服务。同时，发动社区民警在辖区公共场所、小区出入口、楼道口等显眼位置张贴户政办理预约电话，向群众广而告之，利用微信工作群，将身份证补换领、户籍标准地址变更、居住证申报等高频业务办理程序和流程进行了高频次的宣传。来派出所办事的群众既可以提前通过电话预约时间，又可以事先了解办事的流程以及需准备各类材料。这样既避免了群众一大早就到派出所排队，又避免了群众因材料不齐来回跑。群众跑得少了，也在一定程度上为疫情防控赢得了先手。由于工作认真细致、方法得当，2020年春节以来，赵明兰同志所在的户籍窗口共为群众办理身份证、户籍业务2100多笔，特别是加班为辖区67名新生儿办理了上户业务，确保了其全部如期参加保险。她发扬“越是艰险越向前”的斗争精神，坚持干字当头、实字托底，既为实现疫情防控和派出所管理服务效能“双胜利”赢得了时间和空间，又为派出所年轻同志树立了学习追赶的榜样。（通讯员：阮开明、李敏）