2021年1月2日下午16时许，四川绵阳特巡警支队巡逻三大队接市指挥中心指令称：在跃进路404医院旁科伦药房门口一名老人疑似迷路。民警到现场后，报警人杨女士将一位老大爷引向民警，经询问得知老人于半小时前在科伦药房内徘徊，杨女士询问老人后确定是出来遛弯迷路了，但大爷说不清姓名和家庭住址，更不知道家人电话，杨女士只好向警方求助。
为了尽快找到老人的家属，民警一边将老人情况汇报大队值班室通过人口系统及大数据终端平台查找，一边在药房周边走访问询，经多方筛查，终于了解到老人名叫文某某，八十余岁，绵阳游仙区人，现居住在一环路31号铁路家属区内。民警随后找到老人儿子的联系方式，但对方称不在绵阳，平时是老人一个人居住，具体住哪栋几楼几号也说不清楚，于是民警就护送老人到一环路31号铁路某小区内走访询问，最终在小区居民的帮助下找到了老人的家。
民警将老人安全送达归家后，一边委托老人的邻居帮忙照料，一边将情况告知老人儿子让其尽快返家照料，并告知老人年岁已高加上行动不便，要多加看护，出门最好有家人陪伴。老人的儿子也表示，在以后的生活中会多加注意，并对民警认真负责的工作态度表示感谢。（ 唐步鑫）