中国发布网绵阳讯（岳斌） 3月13日，本网从四川省三台县“3·15”消费维权、春雷行动2020暨知识产权保护执法行动新闻发布会获悉，2020年，三台县市场监管局将以党的十九大精神为指引，全面贯彻落实党中央国务院有关消费者权益保护重大决策部署，全力做好“保价格、保质量、保供应”各项工作，紧紧围绕中消协“凝聚你我力量”年主题，从保障民生，积极推进热线便民；服务发展，积极推进创建惠民；规范秩序，积极推进执法护民；提升效能，积极推进教育利民这四个方面着手，不断深化便民惠民利民各项服务，全力打造“放心舒心消费”市场环境，努力做好消费者合法权益的“守护神”。
2019年，全县市场监管部门、各级消委会组织在县委、县政府的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极适应机构改革后的新职责、新使命，始终把保护消费者合法权益作为民心工程，把改善消费环境、释放消费潜力作为全县经济社会发展和扩大内需的重要保障，紧紧围绕党委政府工作重心，按照“守底线、抓重点、促发展”的思路和“以维权促消费、以消费促发展”的理念，认真履行市场监管职责，不断创新消费维权体制机制，着力营造良好消费环境，各项工作取得明显成效，为保护消费者合法权益、维护社会稳定和谐、促进全县经济高质量发展作出了应有的贡献。县消费纠纷人民调解委员会作为全省唯一的消费纠纷人民调解组织被国家司法部通报表扬为“坚持发展‘枫桥经验’实现矛盾不上交试点工作表现突出集体”。县市场监管局荣获全省“春雷行动2019先进集体”、全市食品安全工作先进单位等40多项殊荣。
会议介绍了，2019年以来全县消费维权工作成果和2020年度消费者权益保护工作基本思路、“春雷行动2020”暨知识产权保护执法行动阶段性情况，旨在充分发挥新闻媒体的作用，在全社会营造经营者诚信经营、消费者理性消费的浓厚氛围，让社会各界进一步支持维权工作、关心维权工作、参与维权工作，不断将消费维权、社会共治引向深入，努力开创全县消费维权工作新局面。
会议通报了，2020年疫情防控期间消费维权典型案例和春雷行动2020典型案例。
新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，为保护人民群众生命安全和身体健康，维护市场经济秩序，三台县市场监管局持续加大监管力度，增加投诉一线专业值守力量，保持12315投诉举报热线24小时畅通，建立健全涉疫投诉举报数据逐日分类统计制度，积极回应群众诉求，认真梳理市场违法行为线索，从严从快处罚影响疫情防控的违法行为。为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。2020年1月20日至2月25日，县市场监管局办公室、县消委会（消保中心）、12315投诉举报中心共接听涉疫消费维权电话政策法规咨询2380余人次，共受理消费者各类投诉举报543件次（其中全国12315互联网平台121件），其中：投诉506件，举报37件；涉及药品、生活必需品、防护用品价格、质量方面投诉495件次，投诉举报总量较往年同期增加七倍多，仅因口罩引发的投诉举报最多，共428件，占投诉总量的78.8%。受理涉及口罩价格违法、口罩质量问题等投诉举报案件由我局立案查处12起（其中：口罩价格违法8件、口罩质量问题3件，已结案7件），处罚款12万元。
其中，春雷行动中该局执法人员在“药品安全放心”执法子行动中，对辖区内牙科诊所进行检查，发现城区某牙科诊所经营场所内存放有过期的一次性医务检查手套1袋、牙胶尖4盒、牙齿美白剂4盒、龋齿微创祛腐凝胶1支，在经营场所内也没有发现在有效期内的上述同类产品，当事人对上述产品无法提供进货票据。由此我局认定当事人构成使用过期医疗器械的违法行为。依据《医疗器械监督管理条例》第六十六条之规定责令当事人立即停止违法行为，并作如下处罚：1.没收过期医疗器械；2.罚款：10000.00 元。
会议解读了，中消协2020年“凝聚你我力量”消费维权年主题涵义。
2019年中消协确定的消费维权年主题是“信用让消费更放心”（诚信经营、消费）。今年，中国消费者协会确定2020年消费维权年主题为“凝聚你我力量”。
年主题涵义：一是凝聚社会共识，发挥消委会（消协）平台型组织共治力量，推进消费维权机制健全完善。二是凝聚消费者共识，发挥消费者监督力量，推进消费者参与监督的广度和深度。三是凝聚经营者共识，发挥行业自律力量，推进落实经营者第一主体责任。
年主题目标：一是凝聚社会共识，形成维权合力。二是创新维权机制，全面履行职责。三是聚焦消费难题，提升监督效能。四是强化消费教育引导，倡导科学理性消费。
年主题重点工作安排：围绕“凝聚你我力量”年主题，县消委会组织计划开展以下方面工作：一是借助3.15纪念活动平台，围绕年主题搞好宣传，加强与县电视台、融媒体中心等媒体沟通联系，广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，传递正能量，提振消费信心。二是以12315“五进”（进企业、进乡村、进社区、进商场、进景区）活动为抓手，以“提质量、强效果”为目标，着力加强消费教育引导，利用新技术、新载体，让消费教育以接地气的方式走近消费者，不断增强消费者的维权意识和能力，培育成熟理性的消费者群体。尤其是针对农村消费、老年消费、网络消费等重点领域，持续开展多种形式的消费教育系列活动，提高消费者识假辩假等自我保护能力；加强对住房装饰装修、预付式消费、个人信息保护、网络订餐、汽车销售等重点行业企业信用缺失情况的监督，从严格法规标准和强化监管的角度，呼吁完善强化企业信用监管的制度体系。三是规范消费者投诉举报受理、消费纠纷处理工作流程，畅通在线投诉举报渠道，推进消费投诉便利化，确保消费者投诉举报件件有着落、事事有回音。四是继续深入开展“放心舒心消费”创建活动，促进消费环境改善。五是加强商品和服务的社会监督， 促进市场公平竞争有序。围绕预付式消费、物业服务、金融保险等消费热点行业领域开展消费调查、评议活动，对部分公共服务行业的格式合同进行公开点评，通过查询、建议、约谈等形式促进整改，提升行业服务水平。六是加强投诉举报数据统计和消费维权舆情分析、监测，准确把握消费维权工作动态和着力方向，为相关机构开展消费维权工作提供有效参考。七是加强消委会组织自身建设，促进履职能力提升。全年开展维权工作人员的业务培训1期，努力提升自身素质和履职能力。