今日 本网接四川省江油市陈先生（化名）反映，近日他在江油市中央大道电信营业厅办理的电信69包月套餐业务，使用业务情况与业务员介绍的严重不符合。
据陈先生介绍，他到中央大道电信营业厅办理业务，业务人员口头介绍与事实不符合，群众签字后，就正常开始了电信业务的使用当时说69元RMB一个月的业务包流量随便用，10G流量不限速，超出后整体限速不限量，不到一个月时间群众扣费达400余元RMB至停机，12小时前群众充值100元后10小时就又扣完了，陈先生致电电信客服号10000咨询，电信就不认口头介绍的约定，待陈先生打10000号咨询投诉，两小时后081610000号工作人员致电陈先生，给出了不平等的解决方案，她表示给陈先生退返一半，陈先生自己损失一半，这样的处理让陈先生不接受。
随后就该问题电信081610000工作人员与市民陈先生产生了歧意。通过陈先生提供的与该工作人员交流的录音中显示，该工作人员语气生硬的表示：电信就是霸道了你要投诉要怎么样随你！
客服人员反馈情况后081610000号工作人员霸道回复解决情况，群众不接受解决方案，随后工作人员对群众表达意思大致是，你认这种解决方案就认，不认就算了，反正口说无凭，一切按照协议办，反正你签字了的（群众疑问三页纸的业务业务介绍重点情况与业务员口头不符合收钱后就不认了口头介绍了？态度真好，提醒广大用户，电信的文字游戏务必看清楚以免出现类似情况）