5号诊室
病人:医生,我想看病。
医生:你哪里不舒服
病人:有些咳嗽,没有食欲,是不是感冒了
医生:哦,好的,上呼吸道感染,帮你开点感冒药
病人:想,咦,这么快就看完了,我说感冒就感冒呢...好吧,反正我又不是医生,就听医生的吧
医生:下一个
病人:我好像忘了丢东西了,返回诊室看看
啊?医生你怎么电脑病历里写着我发热啊...我明明没有发烧,你也没跟我测体温啊...
医生:这个是病历模版还没有改过来
病人:我才不管呢,我看到的明明是你已经改好的,你之前就写我的病历了
医生:跟你说了是模版
病人:我刚刚还看到电脑前一天的病历里怎么诊断我胃炎,我没有胃部不舒服
医生:你昨天不是我看的
病人:好了,你们医生就只知道乱写,如果不是我看到,都不知道我的病历会变成什么样
医生....
病人:我这几年都在你们医院看病,我现在严重怀疑你们病历乱写,你知道我买了疾病保险吗,保险公司如果根据你们这些病历会认定我早就有这些疾病,会认为我骗保。保险公司都和你们医院的数据系统连在一起的
医生:没有连在一起
病人:那我的病历就算以后打印也是错的,上面有胃病,你现在跟我调取你们医院的所有关于我的病历
医生:那你去找领导批准吧
领导:什么事慢慢说,别急
病人:.....
领导:你的病情只有医生才知道,现在电子病历模版化,确实有个别医生不注意使用模版发生错误的情况,如果属实,看能不能到时给你开个证明
病人:我要调取这几年来我的所有病历
领导:这个,你可以去病案室复印
病人:我就要现在电脑调阅,病案室可以改病历
领导:病历不允许修改的,病历修改法律一票否决
病人:我不管,我就要现在看
领导:打开门急诊病历系统,1000多天的几百万份病历数据检索开启。
一个中午过去了...病人还在坚守
铃铃铃,领导电话响过不停...
领导:现在全出来了,你看看有什么不对
病人:我全部复印,回去慢慢看,以后有问题绝对找你医院
领导:陷入沉思...
这样类似的小事,我们每天都在经历。病历专业化的模版化也基本是很多医院的惯行做法本无可厚非,医生的诊断最后其实也没有错,错的是就诊的敷衍了事和针对具体病人的模版修正和检查。而对于患者,虽然病历不可以修改,但是如果经过调查属实,医生开具的证明也可以具有同等效力,对于个人保险也无甚影响。结果,因为医生的一时疏忽,导致患者过于较真的纠缠不休,患者延迟了回家照顾家人,医生延迟了其他人的就诊,领导延迟了其它的公务工作,而作为整个医院也因此减缓了救死扶伤的运转效率,而医院的运转效率减缓势必会波及到整个社会的秩序。
一个小小的案例折射出当今社会医患关系的极度不信任,无论你是医生还是病人,都是社会大家庭的一份子,一言一行,坏的好的都关系影响到他人和社会。我们有时太自我抑或太忙了,以至于没有时间去思考顾及他人。如果我们懂得学会换位思考,或许很多事都迎刃而解事半功倍。
大海泛起的涟漪,一层一层,一波一波,由近及远。我看到的,分明是完美。
本故事纯属虚构,如有雷同纯属巧合,图文无关。