本报讯:（夏磊通讯员叶品 张俸粒） 为营造良好的税收营商环境，国家税务总局正阳县税务局以国税地税征管体制改革为契机，采取：“苦练主业、强化外功，提质增效”，“三管齐下”措施，不断提升纳税服务水平，赢得了新机构、新服务、新形象的华丽转身。
夯实培训“练主业”。新机构挂牌后，该局对内出台了办税厅人员培训方案，通过“周二课堂”，“夜校班，“师资授课”的形式，每周统一进行2－3次培训，并随时进行专题测验，通过不断的培训学习，让前台人员熟悉各类业务办理，提高办税效，为优化纳税服务工作提供坚强保障。
搭建平台“解困惑”。为密切税企联系，该局税干与纳税人建立税企微信群送政策、问需求，对纳税人日常反映的各类问题进行精准释疑。举办“纳税人学堂”培训活动，为新开户的纳税人及涉税服务机构详细讲解了包括日常办税流程、文书受理事项及发票审批事项等常用、实用税收知识，并分享了日常工作中遇到的文书错误与风险提醒，帮助纳税人实现高效办税。据统计，新机构合并以来，累计向不同类型纳税人发放调查问卷2000份，走访企业30户，召开6次税企座谈会。解决了纳纳税人最关心的痛点、难点、赌点问题共40余条。
健全制度“抓落实”。全面落实纳税服务规范的要求，优化纳税人办理业务的流程。对原国地税征管流程不一致的，以优化纳税人办税体验为目标进行整合，并对纳税人做好宣传解释工作。对纳税人办理的各类涉税事项，严格落实窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件的服务规范，对纳税人的咨询、辅导，严格落实好办税服务厅“首问责任制度”“一次性告知制度”等各项制度，进一步整合原国地税办税服务厅考核要求，形成新的统一制度，以制度建设推进纳税服务工作，受到纳税人的高度称赞。
