5月22日,中国首部关注老人内心深度幸福的书籍《老人深度幸福纪——幸福颐养的100个故事》新书发布会,在北京国家会议中心隆重举行。该书是过去两年北京幸福颐养集团在旗下多家养老机构进行老人幸福工程的实践成果,由人民出版社出版。
强化老人内心幸福的专项关怀工程
习近平总书记曾经指出,人口老龄化是世界性问题,对人类社会产生的影响是深刻持久的。我国是世界上人口老龄化程度比较高的国家之一,老年人口数量最多,老龄化速度最快,应对人口老龄化任务最重。满足数量庞大的老年群众多方面需求、妥善解决人口老龄化带来的社会问题,事关国家发展全局,事关百姓福祉,需要我们下大气力来应对。
据全国老龄办发布的权威消息,截至2018年底,全中国的60岁及以上老年人口有2,49亿,占总人口的17.9%,其中失能老人4000多万;预计到2050年前后,我国老年人口将达到峰值4.87亿,占总人口的34.9%。其中,到了2020年,失能老人将达到4200万,80岁以上的高龄老人将达到2900万。
这些高龄老人是养老机构服务的主要对象,而如何让他们获得更多更深的幸福感,更是养老机构的重要课题和使命。
为此,北京幸福颐养集团成立中国首家关注机构老人内心幸福的公益组织:幸福研究院。该研究院由几十位拥有几十年养老经验的院长及专家组成,由中央电视台“中国好书”获奖作家、全国十佳生命关怀志愿者张大诺担任院长。幸福研究院用2年时间在幸福颐养旗下多家养老机构进行了强化老人幸福体验的专项关怀行动,最终形成此书。
本书以实现老人深度幸福为目标,从养老机构中实践的几百个让长者深度幸福的案例中精选近百个案例汇集而成。是中国首部集合一线养老工作人员智慧,关注、探讨、践行、指导养老机构如何实现老人深度幸福的书籍,对养老机构及每一位养老服务人员乃至每一个有老人的家庭都具有极大的指导意义。
五大老人幸福感提升工程
为了增强老人对于养老机构的幸福归属感,幸福研究院提出——让老人在公共空间拥有自己的专属之物。包括,将机构内的相关植物盆栽标上老人的名字,让老人知道这里有一种公共物品是属于他的,如此,他就愿意到公共区域去浇花及参加活动,有一个卧床重病老人,甚至会嘱咐老伴别忘记“给他的花”浇水,因为这盆花“是他的!”;另外,在食堂空间,也会在饭桌上贴上老人的名字;而老人做的手工作品,也会标上他的名字,在大厅及走廊呈现。通过以上内容,让老人时刻感觉到:不仅这个床这个居室是他的,这个养老机构也是他的家,如此可以迅速融入新的生活。
幸福研究院为老人特别制做幸福档案。由于老人记忆减退,所以需要通过一两个月的漫长时间,社工跟老人进行详细沟通,挖掘后者人生记忆之中——让他觉得欢喜、幸福、骄傲的内容,并制作成档案,这样的档案张贴在病房明显的地方,如此老人每天都能看到,每天都有欢喜感,而护工社工也会按照档案的“内容提示”和老人交流,老人也更愿意沟通,而沉浸在自己人生的欢喜幸福中,也会顺应想起其他许多内容;再有,社工还会将老人来到医院后的经历以“笑脸照片及卡通方式”再次记录,与之前人生记忆形成持续连续的记忆体系,形成老人整个一生的幸福线索。很多老人家属惊叹表示:这些事情我们都不知道,你们是怎么挖掘出来的?
幸福研究院还为老人特别制作了时空记忆长廊,以巩固老人记忆。老人丧失记忆首先丧失的是记忆的“线索”,而一旦丧失了常规的记忆线索,像悲伤恐惧等强烈的记忆就会时常浮现,对老人的身心造成巨大伤害,因此保留其常规记忆线索非常重要。在银川市西夏区幸福颐养院就有一个特别的走廊。在走廊墙面上张贴着几十幅大幅画报,从1930年开始到2018年,每十年一幅画报,画报上列出这十年之内所发生的重大新闻事件及照片,包括亚运会召开、改革开放等等,如此,老人在这里行走,每走一次,就会将自己的人生记忆中与社会国家有关的历史“按照时间顺寻”重新穿行,就会有一次对自己人生记忆的“宏观”梳理,就会想起许多在相关历史背景下和自己有关的事情。
为了再次强化温暖记忆,幸福研究院还特别设立旧物博物馆。在幸福研究院指导下,养老机构在网上淘到近百个旧物,构建复原了老人二十世纪七八十年代家居生活的房间样本。老人行走其中的时候,能够想到与此有关的诸多温暖家居记忆。其中一个老人看到一个旧式钟表,特别惊讶的说:当时我的家里就是一样的表,她还想起当时是用50元购买的,并就此想起其他许多事情。
幸福研究院还致力于如何让老人重归群体、以及融入社会。为了让老人更积极参加公共集体活动,广州市南沙区养老院特别设计了近五十种适合老人在公共区域进行集体活动的活动内容。并且,每一个活动可以提高老人哪些身心机能,都做了考证和强化,形成每周都有不同活动展开、涉及老人不同需求的系统团体工程。而银川市西夏区幸福颐养院还开创性地设想:让老人在适当时候回归社会,感受社会变化,而不是长久呆在一个半封闭环境之内,为此,他们决心举办特别游园会,让老人到宁夏园林园去参观。在这样的决心之下,宁夏的出租车司机行动起来,几十辆出租车带领着几十位80多岁以上的老人出发了!他们形成了世上最老的车队,所有人的年龄加在一起超过2000岁,而这样的活动也成为模式固定下来,出租车公司和幸福颐养院签订了战略关怀合作协议,类似的行动每年都会展开。
护工智慧被第一次深度挖掘
在针对老人相关问题解决的过程中,幸福研究院发现,接触老人最多的是护工群体,遇到老人问题最多的也是护工群体,而他们有非常多关怀的“土方法、土智慧”,但这些方法智慧在过去几乎未被重视和挖掘。为此,幸福研究院对几十名护工进行专项培训,听取他们讲述相关的案例及关怀方法。同时对关怀方法的核心部分进行第二次第三次“放大”讲述,并且鼓励他们以音频方式随时记录自己关怀的方法。通过这样的引导,在一年时间内,幸福颐养旗下养老机构的护工们提供了几百个关怀老人的方式方法,涵盖老人身体烦恼、心灵烦恼以及人际关系烦恼三个重要方面,涉及到三个方面之下的近百个不同的情况、场景,几乎囊括了全国机构老人所遇到的所有问题。幸福研究院又用半年时间将护工的关怀智慧进行整理、挖掘、提升、提纯,将相关问题细到类似于——当老人爱撕纸时;当老人尿湿裤子羞于启齿时;当老人总抓皮肤时等具体细节场景,使之成为可以第一时间极度实用的教科书式方法。有相关专家认为,这是第一次将护工智慧上升到了实用性理论性的高度,将护工关怀智慧的广度、深度、细节度进行前所未有的挖掘,填补了中国老人关怀的空白。
《老人深度幸福纪》只是一个幸福工程探索的开始,针对养老机构老人的幸福有太多的事情需要做。幸福研究院最终的目标,是希望老人们从进入机构的那一天起,不是进入到他们生命的最后阶段,而是进入到他们生命中最好的、心灵幸福的家园。毕竟:既然高龄老人即将到达生命终点,就应该去享受最大的欢喜和最大的幸福。