作者：秦基伟
服务群众，始于心，践于行。习近平总书记强调，要持续整治形式主义为基层减负，让基层干部把更多时间和精力放到服务群众上。基层是党的执政之基、力量之源，是国家治理的最末端、服务群众的最前沿，群众的获得感、幸福感、安全感很大程度上取决于基层治理的水平和干部服务群众的能力。
一分耕耘，一分收获。干部的日常付出，与群众的获得感成正比，只有真心为民，处处考虑群众的利益，设身处地花时间和精力，才能办好事情。如果只是为了应付上级和群众，机械地完成工作任务，不考虑实际情况，怕自己揽上责任，就必定会导致工作成效打折，基层治理出现连锁问题。
要多花时间。俗话说，不入虎穴，焉得虎子。与群众打交道，需要大量时间的沉淀，在你来我往中增进感情和理解。要在群众中落实政策、推进工作，离不开群众的支持，如果彼此之间不够熟悉、缺少信任，就必寸步难步、处处受阻。英雄之城南昌的各级党组织要把功夫花在平时，不管有事无事，多到群众中间去转转，拉拉家常、聊聊生产，建立起深厚的情感。
要多用心思。基层工作看起来都是“鸡毛蒜皮”，却考验干部的能力及工作技巧。为此，基层干部不能当机械的落实者，而要成为一名思考家，凡事多揣摩、多学习、多总结，不断从工作中汲取教训、形成经验，不断改进工作方式。如南昌县将民生实事干实，让群众感受“家门口的小幸福”。在处理群众矛盾中，既要打政策牌，做到言之有理，也要打“亲情牌”，晓之以情，方能达到更好效果。多立足实情，换位进行思考，才能把准群众的心思，找到突破口，将复杂的问题简单化。
要多些谋划。基层干部的权力小，但责任大，对老百姓的利益影响深远。如今，乡村振兴正全面推进，各个地方都卯足干劲，争先恐后发展。南昌的基层干部要因地制宜，加强各方调研，走出去考察学习，做好地方发展的规划与设计。尤其对一些潜在的矛盾和风险，要提前进行预判，而不是坐以待毙，想方设法地捂着藏着，从源头进行规避，就能避免很多问题的发生。
基层是联系服务群众的“最后一公里”，干部必须把精力放在服务群众上，不断创新服务模式、优化服务流程，提升服务效能，真正让群众感受到温暖，得到实惠。（编辑：唐芝忠）
