10月20日中午，四川省绵阳机场问询台收到一个由深圳寄来的快递，封面上标示为机场工作人员接收。当工作人员拆开快递发现里面有一封感谢信，感谢机场工作人员宁芝怡助人为乐。
原来，旅客陈先生乘坐本月9号从绵阳飞上海的航班，着急中把笔记本电脑遗忘在安检通道，到达上海后才发现电脑遗失，里面有很多重要的文件资料。10号上午，陈先生拨打绵阳机场问询电话，得知电脑已经得到机场相关部门妥善保管时，终于松了一口气。可是新的问题又出现了，电脑找到了，但电脑里的重要资料下午就要使用，此时时间已非常紧急。
负责处理此事的工作人员宁芝怡在与陈先生沟通中得知这个情况后，大胆提出如果陈先生同意，可以马上帮助他调取电脑资料先传输给他，认领电脑可以暂缓。陈先生立马同意了。因陈先生需要的文件资料比较多，而且存放文件位置比较散，经过两个多小时的不停查找，宁芝怡终于将所需文件全部打包上传。为了防止传输中遇到问题，当所有文件全部传输完毕，陈先生接收到了全部文件，宁芝怡才去吃午饭。
感谢信中，陈先生表示非常感激绵阳机场，感激宁芝怡。而宁芝怡说，为旅客解决难题是自己的分内之事，希望所有旅客在绵阳机场出行顺利。