2021年8月23日下午七时许，四川省平武县平通派出所接到一群众报警称在该县平通镇林家坝路边发现一名走失老人，请派出所帮忙处理。接警后副所长王佳、民警陈镜文立即前往处理。
到达现场后，民警在鸿来汽修厂发现了该名走失老人，老人坐在轮椅上，面容憔悴，腿部残疾，双眼充满无助，周围的群众都向民警反映不认识眼前这名老人，于是民警上前向老人询问老人姓名及家庭住址，但老人回答不上来，细心的民警发现该名老人口袋里有张系绳的证件，拿出来发现是老人的身份证，发现该名老人（谢某某）已九十一岁，响岩镇鹤亭村人，民警经过查询后，找到了谢某某子女的联系方式，可谢某某的子女一直联系不上，正在这时，谢某某突然对民警说：“我在我四女子家中住，我四女子在响岩”，民警接着问道在响岩具体居住地址时，谢某某再次沉默。于是民警立即与响岩派出所取得联系，得知谢某某以前也向响岩派出所求助过，曾在响岩派出所的帮助下回家。最后平通派出所民警决定将谢某某送到响岩，并与响岩派出所民警蒲江联合将谢某某送回响岩家中。
将谢某某送回家中时，发现家中大门紧闭，民警经询问周围邻居，得知谢某某子女长期在外面上班，上班时不便接听电话，于是民警陪伴谢某某等待家人下班回家，谢某某子女到家后发现父亲已被派出所送回家中，对派出所表示十分感谢。同时民警对谢某某子女进行了批评教育，嘱咐平时要对老人多加看管和照料，履行好子女应尽的赡养义务，避免让老人单独外出，谢某某子女则表示以后将不再犯这样粗心大意的错误，会全力照看好家中老人，防止出现意外情况。
民警们将谢某某交到其家属手里后准备离开时，家属连连道谢，谢某某缓缓向民警们伸出大拇指，对民警们把他安全送到家表示感谢。