春节前夕，到处洋溢着迎新春的喜庆气氛。一个大大的喜讯传到四川省三台县金石镇敬老院里，老人们欢声笑语，乐不可支。他们的院长欧阳琼兰获得了“全国敬老爱老助老模范人物”荣誉称号，受到了国家卫生健康委、全国老龄办的表彰。虽然这件喜事儿，已经过去两年多了，但生活在这里的老人们回忆起来，仍然乐不可支。
图1：欧阳琼兰（左）经常给敬老院里的先天性残疾人何玉梅做剪指甲、梳头等护理
说起这个欧阳院长，可不简单。1970年冬出生于一个农民家庭，兄弟姐妹八个，排行老六，从小就喜爱读书，但由于家境贫寒，初中毕业就跟孃孃学医，1986年3月，被选到原金石区计生服务站工作。对医学知识如饥似渴的她，1991年通过考试被四川生殖卫生学院录取为中专学生，两年的在校刻苦学习，虽然取得了中专文凭，但也因学费而借的钱，花了近十年时间才得以还清。1992年撤区后，被安排在金石镇计划生育服务站工作，2001年，通过考试，取得了四川省生殖卫学院计划生育技术函授大专学习机会，三年努力，拿到了毕业证书；又通过考试取得执业助理医师证书。这个时候的欧阳琼兰，学习的兴趣更加浓厚，2012年通过成人高考，被南京邮电大学录取为社会工作专业函授生，2014年完成全部学业，获得毕业证书。2016年1月起，任金石镇残联理事长，2017年担任敬老院院长。至此，欧阳琼兰开启了对老弱病残的服务事业，用拳拳爱心，谱写出一曲曲幸福之歌，用善良、热情、勤奋和奉献，展现出新时代梓州大地的巾帼风采。
敬老院里，用爱心温暖幸福时光
在三台县西北角的明朗村，有一座四合院，绿树掩映。进入院里，两棵高大的榕树，枝繁叶茂，郁郁葱葱。医务室、会议室、活动室、棋牌室、心理咨询室、洗浴室、理发室等设施，一应俱全，50个房间，80张床位，目前已经住得满满的。老人们所住的房间，窗明几净，地面干干净净，桌上整整齐齐，床铺叠放规整，衣物放置有序。老人们有说有笑，各得其所，一片安宁、祥和的气氛。这就是远近闻名的金石镇敬老院，前来的参观者络绎不绝。敬老院里，院民们习惯叫她“阳嬢嬢”“阳妈妈”“阳婆婆”“阳院长”。
五年前的这个敬老院，可不是今天的模样。当时，欧阳琼兰得到去金石镇敬老院任院长的工作安排时，一点心里准备也没有。这之前，偶尔听说敬老院不好管，一群老弱病残的，很难伺候。对担任敬老院院长，思想上有点不情愿。时任镇党委书记欧彩虹找她谈话，认为她学过医，干过护理，助残济困，在家里孝敬老人，工作认真、勤奋、细致，相信她一定能够当好敬老院长的。受到鼓励的欧阳琼兰，经过一晚上的思考，还是下定决心去挑这副担子。
图2：欧阳琼兰发扬推着轮椅上的残疾人王明喜到室外活动
来到敬老院，眼前的一幕，让她心里打颤。院里到处是垃圾，老人身上脏兮兮、臭烘烘的，令人难以忍受。然而，向来比较倔强的欧阳琼兰，没有打退堂鼓，更加迫使她鼓足勇气，坚定前行。
欧阳琼兰带着一颗爱心把家搬到了敬老院。通过了解老人们的需求，根据他们的不同特点，落实残疾人和“五保”相关政策，把原本没在食堂吃饭的又脏又臭的老人先进行清洁卫生的护理，然后安在了食堂餐桌上吃饭。帮助老人树立自信、自立、自强的信念。仅仅五个月时间，就改变了所有老人的思想观念，让他们从不团结变得互相帮助，让不尊重人的变得有礼貌了，让打架的人在受到教育后握手言和，让不劳动的变得积极干活，让不文明的人改变了坏习惯，让生病的老人及时就医，让生活不能自理的人得到了很好的照护。
精心研究可行的管理模式和方法，进行人性化管理，个性化服务。注重基础设施建设，进行房间及排污系统的改造和院貌改善，安装了消防设施，以及空调、燃气、开水器、热水等设备；改进服务。日常生活照料服务上，做到“勤、细、周、实”，帮助洗脸、洗脚、洗头、洗澡、刮胡子、剪指甲、大小便护理；改善膳食服务，送饭入室，递饭到手，喂饭到嘴；集体为老人过生日，让他们感受到温暖。在传统节日，组织开展丰富多彩的文娱活动，让老人们享受到快乐。大大提高了老人们的生活质量，增强了获得感、幸福感、安全感。93岁兰玉情老人，是欧阳琼兰去敬老院时用爱心救回的第一位老人，当天奄奄一息倒在路边，她和同事把老人扶回房间，洗澡，喂牛奶，搞好清洁，改善环境，精心照料，老人四年未去过一次医院。
欧阳院长带领工作人员一起，想老人之所想，急老人之所急，手勤、腿勤、嘴勤，做到有求必应，使敬老院，成为了老人们的乐园。
图3：欧阳琼兰对双眼残疾的王仁高老人悉心照料
扶残助残，用爱心编织幸福的梦
欧阳琼兰之所以能把敬老爱老助老的工作做得有声有色，这还得益于她所干的扶残助残事业。她从计划生育服务站调到镇政府机关，担任金石镇残联理事长。县残联领导告诉她：“我们服务的是弱势群体，做的是好事、善事，必须认真做好。”她铭记在心，更是一步一个脚印，以一颗金子般的爱心服务于残疾人。
几年来，欧阳琼兰积极参加县上组织的业务培训，学习新政策、新理念、新方法及先进经验，增强业务能力，提升服务水平；加强残疾人政策宣传，维护残疾人合法权益；引导尚有劳动力的残疾人摒弃 “等、要、靠”思想，增强自信、自立、自强意识；几年来，适配辅具1500人，发放轮椅、坐便椅、多功能护理床等2500余件，实施无障碍改造达100人285项，大大改善了残疾人的出行方便及生活质量。
玉仙村的刘建华，肢体残疾，前夫离她而去。身体的疼痛加上心痛，没了活下去的勇气。在好心人的帮助下，她组建新的家庭。有了新家又想要个孩子，但脚不能走路。欧阳琼兰给她以鼓励，并为她免费做了取环手术，三个月后她再次来让欧阳老师检查，怀孕了，而且是双胞胎， 9个月后终于诞生了一对可爱的儿子。欧阳理事长心中一直牵挂着刘建华及其两个可爱的小宝宝，经常去她家慰问，给予关心、关爱，带去小儿衣服，送去现金，农忙时还去帮她家干农活，刘建华感动得热泪盈眶。
欧阳琼兰在残疾人工作中的辛勤付出，得到了领导和社会的认可，残疾人及其亲属都感到非常满意。她在2016年撰写的典型个人案例“量在心坎上，裁出新生活”一文获得了四川省残疾工作二等奖。
图4：欧阳琼兰与腿脚不便、长期坐轮椅的冯德举老人谈心，了解所需，开展个性化服务
孝亲敬老，用爱心营建文明家庭
孟子曰：“老吾老以及吾人之老，幼吾幼以及吾人之幼。”欧阳琼兰，之所以有拳拳爱心奉献于他人，奉献于社会，是因为她从小就受到“百善孝为先”的思想影响。在家庭，她，身为儿媳，孝敬公公婆婆；作为母亲，深爱女儿，言传身教；夫妻之间，相敬如宾。与邻里友善相处，团结和睦。
悉心照护公公婆婆，没有任何抱怨。由于丈夫在外省工作，长期不在家，她肩负起了儿女的责任。公公病重，在绵阳市医院抢救两次，用去医药费18万，母亲也长期吃药，兄弟姐妹都拿不出钱来，他就到娘家去借，所有医药费她夫妻两人承担。婆婆逢人便说“不是媳妇照顾我，每天给我做饭，我们只有饿死了。有这样一个好媳妇，真是我们一家的福气!”
2018年，欧阳琼兰的家庭被评为绵阳市 “第二届最美家庭”，街坊邻里都为她点赞。（文/张楚锡）