近日，甘肃省白银市某单位退休职工王先生致函有关部门反映说，他在给张某秀（前妻）在兰州银行兰西支行办理更换担保人手续过程中，兰州银行兰西支行对他进行造假和欺骗，损害了其合法权益。恳请上级领导对此予以高度重视，尽快查明事实真相，按照有关规定妥善处理。
在提交给有关部门的一份书面反映材料中，退休职工王先生陈述了事情经过：我今年62岁，汉族，高中文化程度，是白银市某单位退休职工。2018年11月21日，兰州银行兰西支行工作人员（经办人小任）打电话叫我去兰西支行办理更换担保人手续，并且说，银行和借款人张某秀都同意给我更换担保人，让我去兰西支行办理更换担保人手续。
2018年11月28日，由于我耳聋去兰西支行叫朋友陪我去的。到兰州银行兰西支行后 ，小任给我两个打印好的表格，让我签字按指纹，其中一张是兰西支行的申请书；另一张是中国人民银行个人信用信息基础数据库查询授权书。小任说，你的担保人资格现在已经取消了，以后你和兰州银行没关系了。我朋友知道我耳聋听力不太好就说，要看原始担保合同。小任说，要看担保合同必须写一份查看担保人合同申请书。我写了申请书签名按指纹以后，小任说，原始合同在总行的电脑里，要批复以后才能查看，现在只能给你复印件。朋友说复印件也可以，小任说我朋友“你什么都不懂，担保人现在已经取消了合同也就作废了，你们要复印件也没有用”。我朋友说，你们银行没用，我们有用，我们要给法官和律师作为离婚证据使用。
小任说我朋友胡搅蛮缠和我朋友吵架，其态度非常恶劣，然后我和朋友去找支行长反应问题和小任态度不好。我们说小任和我们吵架，行长说小任不会那样做的，行长又和我朋友吵起来了。之后，我们无奈就准备走。小任说这几天她去北京出差，“过几天你过来，给你复印件”。
到了2018年12月4日，我给小任打电话询问复印件给我弄好了没有，小任说“这个礼拜一定给你解决”。2018年12月6日，我又打电话问小任，复印件弄好没有，小任说“你明天来吧，给你复印件”。2018年12月7日，我和朋友到兰西支行后，小任给我一份保证合同复印件又说，现在已经给你取消担保人了，你和兰州银行再没有合同关系了。
复印件一共3页。我当时发现复印件的合同日期不对，原始合同签单时间是2017年2月18日，复印件合同日期是2017年5月27日，时间相差三个多月。我问小任为什么时间相差这么多，小任解释说复印件日期是放贷日期。我和朋友就去找支行行长，当时行长说，复印件就是放贷日期，并且说小任做的没错。
我们从兰州银行兰西支行走了，没过半个小时，小任打了几次电话催促说，让我把复印件给拿回去，并且说给我保证合同正本。在签订保证合同时，小任始终没有给我保证合同，还说给我开一个取消担保人的证明（我发现复印件有问题，就去复印一份）。这样，我在中午1点40分左右去兰西支行，小任给我保证人正本合同，我把复印件给小任了。我向小任要取消担保人的证明，小任说下周一她去公司给我开证明，然后让我去取证明。
到下午4点左右，小任打电话说，她请示银行，总行行长和总行律师说，我的担保合同没有被取消，理由是我没有离婚手续。小任又说，下周一不让我去兰西支行了，有什么事电话联系。我就拿走复印件和原始保证合同去找总行，第一次去总行工作人员说，让我去找支行。工作人员给支行打电话，叫我去找支行。过了几天，我又去找总行，总行客服部经理说，他向兰西支行电话询问了一下，然后告诉我说，兰西支行没有问题。我就去找甘肃银监会，银监会的工作人员给我一个电话号码说，你去打这个电话，银行一定给你解决。我按照银监会给的电话号码打过去，对方说，她们给兰西支行电话说好了，让我去兰西支行。几次打电话给小任，小任都说年底了忙，我的事情她已经给上报到总行了，等待上面批复就可以了。
小任一直在电话中用各种理由，一拖到现在已经半年多了，迟迟不给解决。小任说她的审批领导说，要我离婚手续，没有离婚手续就不给办理取消担保人手续。我再三要求查看银行审批流程和具体条文规定或者是银行的正式文件，小任一直不给我看银行文件和审批流程。小任只口述银行的法律程序和银行领导的指示，一直拖着不给办理，小任反复说没有离婚手续，不给取消担保人。
2019年4月份，多家媒体刊登了《甘肃兰州一银行被指造假致客户身陷困境》一篇文章后，在媒体和各界人士的关注下，4月份兰州银行兰西支行给我办理了取消担保人的手续，我的其他诉求至今也没有得到解决，也没有得到兰州银行的任何答复。兰州银行用“37计”拖字诀，想把客户拖垮，把问题拖没……
综上所述，如此深思熟虑有目的的造假，明目张胆欺骗客户，信誉何在！为此，提出以下诉求：其一，兰州银行为什么要造假，欺骗客户。这里面有什么不可告人的目的和利益关系？其二，我的名字和指纹是怎么弄上去的。这种赤裸裸的造假，欺骗客户行为，谁弄的谁承担责任；其三，由于兰州银的虚假合同造假，欺骗行为，致使我在离婚诉讼中的房产担保部分遭受损失，离婚诉讼也被拖了长达两年之久（2018年10月进入离婚诉讼，到2020年6月30日，法院才正式下达离婚判决书）。因兰州银行至今不给解决问题，我一直住在旅店。因此造成的精神及经济损失，必须得到赔偿。
假复印件和正本保证合同区分如下：一是假复印件和正本合同的合同号不一样。假复印件合同号是101122017000119，正本合同号是2017000119；二是假复印件和正本合同的手写的字体不一样；三是人民币手写的不一样。假复印件手写是“贰拾万元正”，正本合同号手写是“贰拾万”；四是假复印件和正本合同页数不一样。假复印件是3页，正本合同是5页；五是假复印件和正本合同上的银行公章不一样。假复印件公章是重叠的 ，正本合同公章是清晰的；六是假复印件和正本合同上我的签名大小笔画都不一样。假复印件上我的签名大于正本合同上的签名，假复印件的王某某和正本合同上的王某某笔画不同；七是假复印件上面的指纹和正本合同上的不一样；八是假复印件和正本合同上的日期不一样。假复印件是二零一七年五月二十七，正本合同是二零一七年二月十八。
维护社会公平正义最终是以保障人民群众的权利和自由为依归，要以人民群众的获得感、幸福感和安全感作为维护社会公平正义成效的核心评判标准。以上我说的都是事实（有证据有证人）。如有虚假，我负法律责任。恳请上级领导对此予以高度重视，尽快查明事实真相，按照有关规定妥善处理，维护百姓正当权益。
来源：晨报资讯