2021年3月13日，四川省绵阳市特巡警支队巡逻二大队接到报警：老人电视购物退货“受阻”，需警方帮助。
接警后，民警迅速赶往现场了解情况：报警人姓张，今年80余岁，最近通过电视购物频道购买了一部所谓“既新、又潮、又便宜”的手机，价值598元。正当张大爷满心欢喜的以为自己捡了一个大便宜，去手机营业厅办理业务的时候，被告知这款手机已是很多年前的淘汰产品。张大爷感觉自己上当受骗，于是找快递小哥退款。因为他买的手机方式属于货到付款，大爷收到手机后将钱付给了快递小哥。大爷以为快递小哥就是卖给他手机的人，所以必须要求快递小哥退款给自己。了解情况后民警立即对老人进行了沟通和解释，快递公司只是属于承运方，不是售货方，张大爷这才恍然大悟，但又在退货流程犯了难。这时，民警一边安抚老人情绪，一边联系快递公司相关负责人，与其沟通交涉，最终快递公司愿意先行垫付张大爷的退款，后续由快递公司跟厂家联系进行退款流程。
警察在此提醒广大市民：网络信息良莠不齐，作为消费者，特别是老人，要慎重选择。购买产品一定要选择正规平台及商家，谨防上当受骗。（蒋昌俊）