四川省绵阳市游仙区魏城镇文圣村众心志愿服务队，由村上居民骨干李龙华发起成立，落地于魏城镇文昌宫老村部，于2023年3月14日经魏城镇人民政府登记成功备案，现有核心团队成员16人（含3名负责人即队长、副队长、干事各1名，13名队员）。本组织紧遵国家政策，积极践行社会主义核心价值观与魏城镇文圣村村民委员会治理章程要求，主要针对辖区村民开展扶贫济困、帮老助残、扶幼助弱、乡村文化建设等社区治理志愿服务活动。
文圣村由原文昌宫村和圣水村在2020年5月合并而成，现有常住人口2637人，老年人口619人，未成年人353人，留守妇女147人。伴随着村民生活水平日益提高，村委工作人员在村民的多元化需求满足上应接不暇，该组织重点在满足辖区独居、空巢老人居家安全巡防需要，困境留守儿童陪伴关爱需要，低收入家庭的帮扶需要等社会事务工作上作出有效补充，为本村基层治理工作增添新活力，在扩充村委人力资源同时不断继承和发扬文圣村先辈的优良传统文化。
让本地志愿者骨干随时随地“回家”
本土志愿者是参与基层社会治理中直面群众最显眼的工作者，众心志愿服务队自成立以来，为实现志愿服务常态化，积极联动辖区资源，依托文昌宫老村部闲置空间，打造起众心志愿服务站。队长李龙华表示，这不仅让志愿者们有了自己的“家”，也为带动更多村居民参与志愿服务队伍提供了更多便捷性和可能性，是想要让有意愿参与社会志愿服务的热心居民朋友能找得到组织，可以随时随地“回家”加入队伍。
志愿服务常态化快速回应在地需求
作为一支由魏城镇社工站孵化培育出来的村级志愿服务队伍，在社工团队的指导下不断完善了志愿服务队伍管理制度，经团队负责人和团队核心成员的3次民主协商会议讨论后，志愿者扮演起直接服务者角色，每月19号定期开展本村残疾未成年人、高龄困境老人入户送健康（义诊、义剪、助洁）服务；不定期参与村环境提质工作、辅助村两委开展独居、空巢老人安全巡访工作，紧抓特殊节庆假日时间节点开展弱势群体入户探访关爱工作。
2023年3月31日，是文圣村众心志愿服务队第一次独立开展志愿服务工作，乡间小道上，一抹鲜红的志愿马甲显得格外耀眼，在队长李龙华的带领下，队伍走进了村独居老人李（大菊）奶奶家中，老人看见志愿者来了，很是激动，远远地招呼大家坐下。志愿者们走进家门，首先进行安全巡访：查看房屋结构是否安全，水电气使用安全情况，询问老人身体健康状况；了解家庭成员对其关注程度，生活来源有无保障；帮助其打扫庭院。在拉家常中熊英志愿者了解到老人非常喜欢热闹，便同其他6位志愿者们现场为老人高歌一曲，开始“一个观众”表演。老人十分感动，她说：“你们来了，我家院子都热闹了很多，我的精神也好了很多，欢迎你们以后常来，村里有了你们这支队伍真的太好了，这是给文圣村的老百姓添福添寿啊”。
离别时，老人很是不舍，李队长便拉着她的手，深情地说道：“大娘，我明白你的心情，人到老年图的就是生活有伴，家团圆；您放心，后期我们都会常来看你，陪你聊天开心。”
还有本村孤儿小汪（化名），李龙华队长和曾林两名志愿者主动担当起了安全动态监测员，每次前往都耐心询问小玲的学习生活情况，在纾解情绪困扰的同时还带去生活用品或学习用品，鼓励小汪好好学习。
发挥自身所长参与基层治理
文圣村众心志愿服务队核心成员有的是60年代的文化宣传队队员，有的是80年代的采莲船演绎队队员，团队成员间有着良好的文化氛围和信任关系，在“互助、友爱、奉献、进步”的志愿服务精神引领下，他们各自发挥特长，链接社区资源，助推社区发展，整合辖区理发师、医务工作者、舞蹈队、种植公司等资源并分散运用服务于辖区民众，为村内孤儿、困境独居老人送去关爱，还不断把文化服务延伸至退休老干部老党员及困难群体中。
“让老人或孩子们开心，我们就感到有价值；让我们的村子环境越来越整洁美丽，我们存在就更有意义。所以，每次只要是李队长一号召，我们都愿意参与到志愿服务中来，哪怕是清理村部公共场域的白色垃圾。”曾林笑着说，我每月都参与志愿服务，捡白色垃圾、清理不良小广告、清理河道垃圾等6次了，现在我既是村里保护环境的“宣传员”，也是村里环境保护的“战斗员”，我们倡导更多的居民能自觉爱护我们的生活环境，能成为村里社情民意传达的“传声筒”。
经验启示：
志愿服务队伍是不容小觑的社会力量。本土志愿服务队伍的发展壮大，不仅能入户帮忙宣传政策，有困难群众需要帮助的时候也能积极上门服务，既减轻社区负担，又提升了社区服务效能。
本土志愿服务队伍发展，领头羊是关键。“火车跑得快，全靠车头带”，本土志愿服务队伍的发展速度、方向、规模等深受发起人（带头人）的影响。李龙华队长，曾担任村小组组长，文艺团团长，具有丰富的团体管理经验，对队伍的发展有着长远规划。他曾说：“尊老爱幼、扶弱济困，传承中国孝德文化是我们这辈人的使命；好的文化，国之精髓需要有人来传递下去，做这些志愿工作，也是给我的子孙后代树立榜样。”基于带头人的个人魅力，感召力强，团队核心成员相对稳定，凝聚力强，志愿服务常态化工作才得以持续推进。（刘敏）