中国发布网绵阳讯（岳斌 通讯员：朱华锋、李敏）今年以来，四川省平武县公安局针对春耕备播农事繁忙和全面复工复产的实际，按照“一手抓疫情防控，一手抓复工复产”的工作要求，积极探索车管便民利民服务新举措，不断延伸车管便民服务触角、丰富活动内涵。从3月份开始，“车管下乡”进入辖区内各乡镇，真正实现了上门服务。截至目前，“车管下乡”已深入全县14个乡镇，为群众提供驾驶证审验、换证，车辆信息变更采集等便捷服务3200余人次，被群众亲切地称之为“老百姓家门口的车管所”。
——转变服务理念，拉近与群众的距离。主动顺应群众需求，针对大多数群众对车管所各项业务不了解、不熟悉办事程序和手续，往返办理业务不方便的实际情况，在乡镇服务前对群众需求、服务地点等情况开展调查研究，将一些常见的车管业务主动前置，在各乡镇建立“车管下乡”的服务点，定期上门为乡镇群众提供更加便捷、优质、高效的车管业务办理服务。同时，变被动办理为主动出击，彻底改变车管业务“坐等办理”的传统模式，民警放弃双休日，“车管下乡”驶入乡镇，主动招揽车管业务，让更多的群众在家门口就能享受车管服务。坚持管理服务有机结合，车管服务跟着群众走，哪里需要，就在哪里为群众开展服务，并结合车管工作群众性、技术性、政策性的特性，采取“服务上门和现场办公”活动方式，将交通安全源头管理工作、交通安全宣传工作和各类车驾管服务有机结合，提供全方位服务。
——车管窗口前移，扩大车管工作覆盖面。“车管下乡”主要依托各交警中队和派出所，做好交通安全宣传和前期预约登记调查工作，本着“循序渐进、全面铺开”的原则，根据群众的实际需求，推行错时工作制和弹性工作制，充分利用大型群众活动及节假日等有利时机深入现场提供服务。同时，以偏远乡镇、农村为重点，以交警中队、派出所公安网为业务平台，为群众办理摩托车挂牌、驾驶证预约考试、补换汽车驾驶证、驾驶人提交身体条件证明等业务，把服务送到群众家门口，确保不疏漏任何一个管理盲区，使“车管下乡”真正成为人民群众“家门口的车管所”。另外，对于集体办理五台车辆以上车管业务的大型企业实行电话预约上门服务，安排专人及时办理车辆注册、过户、年检等业务。
——推行特色服务，让车管业务办理更贴心。积极拓展执法告知服务范围，采用邮寄信函、发送短信等方式，及时向驾驶员提供道路交通技术监控设备记录交通违法行为告知、交通违法记分告知、驾驶证审验换发和机动车辆安全技术检验逾期告知、机动车辆临界报废告知等服务，方便群众及时办理各项业务。推出特色服务提供便利，业务短信通知服务，提前梳理汇总各乡镇需要办理车管业务的驾驶人，利用短信告知其办理时间、地点和需带材料。错时服务，结合群众的生活习惯，“车管下乡”适时调整下乡服务时间，平时双休日服务。特事特办服务，针对部分群众急需办理驾驶证换证，但又尚未到换证日期的，在特定期限内，实行先收材料，后办理，完结直接送达。探索异地事故处理办法，针对异地非现场交通违法处理过程中存在的信息不一致及异议维权不便等问题，落实首问负责制，积极向上级反映，积极应用公安交通管理综合应用平台进行数据传递和信息同步工作，减少群众往返奔波。
——规范流程运作，努力实现群众满意目标。建章立制规范运作，建立完善了车管下乡“服务零距离，满意全方位”服务品牌岗责体系，形成“一把手”负总责，分管领导齐抓共管的领导分工负责制度，分工明确、职责明晰、协调顺畅的部门岗位责任制。落实责任推进实施，主要领导经常过问车管下乡运作情况，分管领导不定期跟车作业，并严格落实“车管下乡”运作监督机制，业务限时办结，责任落实到人，及时信息反馈，归纳总结经验做法，确保“车管下乡”建设工作顺利进行。群众监督倾听民意，车管下乡根据工作部署和不同阶段的要求，精心编排活动计划，并通过报纸、互联网络，向社会公告“车管下乡”服务地点，接受广大群众监督。同时，积极向警风警纪监督员、重点车辆单位负责人、驾驶人代表征求意见和建议，不断完善工作中不到位的地方，确保车管下乡工作沿着良性的轨道发展。