为切实提升派出所户籍窗口的服务质量，提高广大人民群众对公安机关的满意度，进一步构建和谐警民关系，玉门油田分局基地派出所围绕“四项重点工作”，结合派出所户籍窗口与群众接触面广，联系紧密、工作量大的实际，采取有力措施加强户籍窗口服务工作，着力通过规范窗口建设，提升服务质量，来提升群众满意度。
一、规范窗口建设，树立良好形象。为进一步加强户籍窗口规范化建设的要求，玉门油田分局基地派出所广泛筹集资金，新建户籍办理大厅，整个户籍室实现低台、敞开、临街的要求，同时配备了饮水机、休息椅，安装了群众满意度评价器，排队叫号机，设置了电子宣传栏，整个户籍室功能齐全，配置齐全，标志明显，流程规范；同时率先在户籍室安装了视频监控探头，对整个户籍业务办理过程全程录音录像。
二、强化警务公开，打造阳光警务。 派出所户籍室对分管领导、户籍民警、户籍协警的照片、姓名、警号上榜公示，对派出所办理户籍业务的流程、收费实行电子屏滚动播放公示，对派出所的预约电话、投诉电话实行网上公示和上墙公示，切实落实户籍业务工作阳光工程。
三、落实便民措施，提升服务质量。结合派出所实际，玉门油田分局基地派出所认真落实便民利民措施。
四、倾听群众呼声，注重民意导向。 针对户籍窗口的特殊性，一方面派出所每月组织一次户籍民警加强业务培训，讨论日常工作中遇到的疑难问题，交流办理心得，同时交流自己外出到其他单位办事遇到冷、硬、横、推时的感受，通过换位思考以达到提升服务质量的目的。另一方面，派出所以群众路线实践教育活动和民情恳谈会活动为契机，由所领导带领社区民警、户籍民警等深入到辖区开展征求意见建议活动，同时在派出所设立意见箱，广泛听取群众对户籍窗口工作的意见建议，针对收集到的意见建议，专门由分管领导负责拿出整改措施并将整改情况回复当事人。 （王兴武）