三台公安 “三三”举措 缩短服务群众最后“一公里”

在全面推进警务运行改革和“放管服”改革中，四川省三台公安始终把让老百姓满意，让党委政府放心作为服务为民的中心思想，架好“连心桥”、打通“服务路”，不断缩短服务群众最后“一公里”。 

“三个制度”架好警民“连心桥”。三台公安紧贴群众需要，加强社区（村）警务室建设，落实社区民警专职化、就近接处警制度，推动公安服务网点进村入社，打通服务群众“最后一公里”。全县聘任警务助理472名，协助民警开展排查化解矛盾纠纷等辅助性工作，针对身患残疾、重病卧床、有突发紧急状况的群众，前移服务阵地，当好解难“急先锋”，取得群众的信任和支持，架好警民“连心桥”。今年以来，先后组建了“梓州群防联盟”“小城卫士义警队”“梓州猎鹰”及“红袖标”群防群治组织，有力提升群防群治工作质效。 

“三种模式”积极打通“服务路”。为加快实现“让群众不走路，让数据多跑腿”，三台公安在服务上创新推行“告知+承诺”、延伸政务集成服务、“互联网+公安政务服务”三种模式。在行政服务中心的办证窗口全面实施“首接负责”制度，实行“一窗受理、集成服务”，将各项与老百姓息息相关的业务向前延伸，通过主动添加微信、发放“警民联系卡”等方式，负责跟踪服务，直至业务办结。同时，三台公安不断增强“互联网+公安政务服务”工作的创新活力，大力推行预约办、异地办、智能导办的服务模式， 最大程度惠及广大群众，不断增强人民群众的获得感、幸福感、满足感。

“三大体系”构建服务“标准化”。三台公安坚持科技强警战略，创新“基础+网格”“传统+科技”“专业+智慧”三大体系，突出服务职能，落实服务智能，监督服务管理，确保群众办事不拖延，解决群众办事拥挤，等候时间长等问题，实现出入境24小自助服务。同时，安装“服务群众满意度评价器”，让群众及时针对每次服务作出实际评价；向社会公布举报投诉电话，广泛开展群众评议，承诺24小时内向举报投诉人反馈情况，3个工作日内回复核查处理结果。（三台公安 供稿）