2021年4月14日下午13时许，四川省绵阳市公安局特巡警巡逻五大队接110指挥中心指令：绵阳涪城区新华西街一男子报警称自己店内有位老人迷路需要帮助。巡逻五大队民警迅速赶至现场。据报警人王先生介绍，自已是某营业厅工作人员，下午13时左右他发现营业厅内一名老年人坐在凳子上睡着了。当时天上还下着小雨，气温较低，而且老人还穿着拖鞋。自已非常担心老人睡感冒了。于是轻轻唤醒老人，想送其回家休息。但是不管自己如何询问，老人都一脸茫然的表情，偶尔应答一两句话也毫无逻辑性。自已忙了好一阵也没有其他办法，只有求助你们警察帮忙了。
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群众困难无小事， 民警了解情况后迅速开展工作，经过研判协商分工，一名民警继续对老人进行耐心询问，另一民警前往旁边小区商户走访调查。通过耐心细致的工作，终于从老人口中询问到其姓名和年龄。民警迅速通过信息查询，联系上了其家人。不一会儿，就住在附近的家人赶来现场，焦急的对民警说：“老人记性不好，发现老人走失后，家人正四处寻找，你们警察电话就打来了。真是太感谢你们了”。并对给予帮助的工作人员也表示感谢。
民警提示：家中老年人健忘或记忆不好的，家人可为其准备一张身份信息资料卡片随身携带，以便于大家给予帮助。（ 杨军）