2021年4月25日，四川绵阳巡特警巡逻二大队接指挥中心指令，开元综合市场内一老人摔倒，寻求帮助。民警快速到达现场，发现一老奶奶约八九十岁了，坐在地上，声音虚弱，并试图站起来，周围围满了看热闹的群众，且无人靠近。民警一边通知120到场，一边安慰老人试着和老人沟通，并询问周围群众关于老人的信息。
民警对老人信息查询无果后，且周围群众称经常见到老人，但不清楚具体情况。民警想到老人这么大岁数了，又摔伤了急需家人照顾。于是通过群众联系附近的社区网格员到现场帮助，功夫不负有心人，及时找到了老人的外孙女，民警通知其到医院守护。（张松峰 李虹伶）