（记者 王相君 李兴）日前，长治东收费站打造的颇具自身特色的管理品牌——“天之脊”正式发布，标志着该收费站的服务工作正式进入了“品牌时代”。
近年来，隶属于山西交控集团长治高速公路分公司的长治东收费站以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚持党建引领，主动对标一流，扎实开展了法治站区、安全站区、文化站区建设，致力提升服务品质，打造管理品牌。
一是建设标准化管理体系，打造法治站区。按照“打造管理、服务全流程、标准化的星级收费站”的工作思路，把符合工作实际并且运行成熟的制度用标准形式固定下来，建立了由标准化管理手册和收费管理等八个子体系组成的《标准化管理体系》，全力推进标准化管理，提高服务保障能力。
二是落实安全生产责任，打造安全站区。坚持“一岗双责、齐抓共管、失职追责”原则，通过健全安全管理责任制度、强化主体责任落实、深化隐患排查治理、构建安全长效机制,以安全管理标准化为目标，结合收费站工作实际，探索创立了“大小全”工作法，即：从大处着眼，树立总体安全观；从小处着手，落实安全生产责任制；从全局落实，构筑安全保障网。
三是强化企业文化建设，打造文化站区。围绕举旗帜、聚民心、兴文化、展形象的要求，结合收费工作实际，建立了以核心价值观、企业精神、愿景、服务理念、经营理念、安全理念等为主要内容的文化体系，编印了《文化手册》，组织开展了一系列企业文化活动，员工的集体主义、团队意识、主人翁精神得到了进一步的提升，工作的质量和效率大幅提高，特别是在自我管理方面改变尤为突出。
四是提升管理服务品质，打造管理品牌。以文化建设为引领，以标准化管理为抓手，创建了以高标准管理、高品质服务、高效益经营、高质量发展为主要内容的“天之脊”管理品牌。高标准管理，就是推行标准化管理体系，不断提升工作的质量和水平；高品质服务，就是对文明服务、便民服务等进行提升，不断满足社会公众的出行需求；高效益经营，就是从应征不漏、降本增效两个方面入手，做到效益最大化；高质量发展，就是打造管理、服务全流程标准化的收费站。在不断丰富“天之脊”品牌内涵的同时，该站还设计了品牌的LOGO和卡通形象，建设了以“天之脊”命名的旨在为社会公众提供高品质服务的高速驿站。
