轩岗煤电公司从解决员工群众关心的问题和事关员工群众利益的问题入手，认真落实信访工作各项规章制度，不断创新信访工作方法，妥善处理和化解社会矛盾，确保企业和谐稳定发展。
畅通信访维稳渠道。公司党政始终把稳定作为一项重要政治任务，严格落实领导干部“一岗双责”制度，将领导接待群众来访日程与调度值班日程保持一致，实行24小时值班制，及时了解信访信息和信访动态，对群众反映的合理问题，一次性给予答复、办结，对一时办不到或不合理的要求，耐心细致做好政策解释、说服教育。
完善信访维稳机制。根据企业不同时期工作重点，提前制定信访维稳措施，实时掌握信访隐患动态，建立工作台账，梳理分析相关信息，对初信初访及时介入化解，防止小事变大；对重点人员逐一明确包案领导，将化解稳控责任落实到人，把矛盾纠纷解决在初始阶段。
开展领导干部下访活动。各单位班子成员定期开展入户走访解民情活动，通过下基层、接地气，打破常规，与上访群体换位思考，真实了解掌握员工群众诉求，及时进行调解矛盾，让群众少跑路，力争把上访反应的问题化解到位，把矛盾化解正在萌芽状态，有效地促进矿区社会和谐稳定。
米川
