消费纠纷需冷静，莫要冲动触法律 绵阳特巡警耐心调解一起消费纠纷

随着经济社会蓬勃发展，人们的消费理念和方式都发生了很多变化。上班族辛苦一日，下班之后会选择去按摩或者足疗会所店里休息放松。但消费要合理，发生矛盾更要合理合法处理。

四川省绵阳市特巡警支队巡逻五大队近日接到报警：在涪城区一家按摩会所，刷卡机被人砸了。为防止事态扩大引发治安事件，巡逻五大队巡组民辅警一边电话告知双方保持冷静，一边迅速赶往现场。

到场后发现，会所前台一台刷卡机摔在地上，碎片散落一地，一名男子正和前台工作人员理论。民警赶紧将两人分开，待两人冷静下来后再了解情况。

陈先生是这家会所的老顾客了，昨天下班后觉得浑身疲倦，便像往常一样来会所做个按摩解解乏。结账时，因为没有带会员卡，前台工作人员称不能按照会员的优惠结账。陈先生当时因疲倦，没有多想便结了账。可回到家越想越不对劲，自己可是这家店十年的老会员啊，这样付现结账自己多付了一百多块。于是次日陈先生便来到前台理论，可工作人员称已经结清就不能再用会员卡结算了。陈先生十分愤怒，要求把会员卡销掉并将卡内余额返还，但也被工作人员拒绝。情急之下，陈先生将前台摆放的刷卡机向地上猛的一砸，这才引发了后面的报警。

民警先将两人分开，避免两人发生打架。随后民警分别对双方进行劝解。对顾客陈先生，民警进行法律宣讲，故意损坏公私财物是违反《治安管理处罚法》的违法行为，情节较重的可处行政拘留处罚。对会所工作人员，民警晓之以情，顾客就是上帝，十年的忠实老顾客更是难得，服务时多为顾客着想，店里也能留下好名声。通过调解，双方达成了和解意见，陈先生愿意赔偿刷卡机，会所经理也同意让陈先生按照会员优惠重新结账。

民警提醒，消费纠纷是市民消费活动中经常发生的问题，在遇到此类纠纷时应保持冷静不要冲动，和平协商解决。如若协商不成可向消费者协会或市场监管部门反映情况。切勿一言不合就出手相向，触犯法律吃亏的终究是自己。（邹松江、廖可斌）